“以前，保养场小区杂物乱堆放，到处都是脏、乱、差。现在，不到半年的时间，小区就彻底变了样。”近日，赤水市文华街道望城社区居民蔡雨婷说，社区自治协助管理委员会（以下简称“自协委”）是密切联系群众、服务群众的桥梁纽带。在自协委的积极作为下，不仅顺利解决了小区多年的“老大难”问题，而且真正实现了居民自治主管。
望城社区杨家湾小区路灯不完善，周边居民出行不便，社区群众就在微信群里表达了这一诉求。自协委第一时间整理需求清单，并对照自协委的资源清单，形成执行落实的项目清单，明确了专人负责对接相关部门，很快解决了路灯安装的问题。
杨家湾小区整改前后对比
【资料图】
“目前，大家提出诉求，社区居干做到了民有所呼、我有所应，小事大事在社区就可以被协商解决。”蔡雨婷说道。
文华街道党工委副书记刘敏也表示，通过整合力量，形成以街道驻组干部、社区干部、自协委成员、居民组长的“四级”包保联动机制，采取分片包保、条块协同，坚持一线倾听群众声音，第一时间收集基层群众的出题，并整合各方资源，形成工作合力；第一时间协调单位部门领题，强化协调联动，推动问题解决；第一时间做好党员干部的答题，并以动态跟踪服务落实完善组织定期结题的“后半篇文章”，确保问题不反弹、成效得巩固。
从社区的“三张清单”到全市的“四题治理”是赤水市持续深化党建引领，推动党员、干部到社区“双报到”，以“需求共提”“资源共享”“项目共治”为抓手，不断提升服务群众、服务社会、服务发展能力和水平的生动实践。
从群众中来，到群众中去。群众需求在哪里，党员干部的身影就到哪里。目前，赤水市委、市政府召开会议明确要采取“线上+线下”“群众出+干部找”相结合的方式，收集“民情快递”，拓宽群众出题途径，特别是各级党员干部要带头深入调查研究、主动上门收集，及时掌握群众诉求。
一事一交办、一事一专班。按照属地、属人、属事原则和问题轻重缓急程度，推动单位部门实现“线上+线下”双向领题，确保各部门高效联动、响应答复、快速行动。
发现问题、找准问题，依靠党员干部解决问题。赤水市党员干部落实好“接诉即办、分类转办、跟踪督办”的工作机制，通过边办边解释的答题模式，做细做实群众工作，做到事事有回音、件件有回复。
此外，不同问题办理要反馈市级联动中心，并采取现场回访、中心回访的形式，对各乡镇（街道）、单位部门每月“四题治理”答卷清单开展定期回访、跟踪督导，对弄虚作假、拖延时间、侵犯群众利益的单位和相关人员严肃追究问责。
“我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，深化党建引领基层治理，将群众合理合法的诉求办细、办好、办实，努力做到知民心、听民意、解民忧，切实提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。”赤水市委书记汪能科笃定地说道。
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审核：邹杰
遵义日报社记者：李培松
编辑：李京湄、陈开艳、张辉
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